河北文安:智慧平台让民意更畅通
科技日报记者 陈汝健 投诉受理、河北督查办理、文安综合查询……这是智慧7月27日记者在河北省文安县信访局网上办事大厅“河北廊坊智慧信访信息系统”上见到的导航栏目。 “这个智慧信访平台充分利用了信息化手段,平台对群众诉求事项采用AI智能问答和人工全天伺服解答。让民”文安县信访局网上信访股工作人员李玲玲告诉记者,意更这不仅为群众反映诉求提供了便利,畅通也为她们服务群众提高了效率。河北 “网上信访的文安关键在于解决群众的实际问题和合理诉求。”李玲玲介绍,智慧这个平台实现了群众诉求事前调解、平台事中催办、让民事后评价的意更全流程监管。 李玲玲介绍,畅通为充分发挥智慧信访平台优势作用,河北如今她们引导群众通过电话热线、微信信访、手机App等渠道反映诉求,提出意见建议。 “这个平台还为县里各职能部门增设了上网入口,实现了快速转办和回复告知,缩短办理时限,加强跟踪督办。”李玲玲说,数据的共享,不仅为各职能部门提供了科学决策依据,也将信访工作的关口前移到了问题产生的源头。 “我们部门承办的欠薪、保险等方面群众诉求较多一些,以前是天天跑信访局取件,自从这个平台成为群众诉求的主渠道后,只要打开电脑就可以实时为民答疑解惑了。”文安县人社局副局长高亮表示。 “近年来,我们积极探索与智能化的深度融合,以数字技术撬动信访业务流程再造、场景多跨协同和服务迭代升级,扎实推动信访工作现代化,营造智慧信访新生态。”文安县信访局局长尚月强说。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 北京市医学科技创新院士、北京学者“领航”系列讲座第二期举办
- 文物作证!汉代养狗牵绳很文明
- 文物作证!汉代养狗牵绳很文明
- 2023年两院院士增选结果公布!(附名单)
- 计划增加72架次 琼海博鳌机场继续加大航班增量保障游客返程
- 青岛:科普食品安全助成长
- 天津滨海高新区加快建设京津冀特色“细胞谷”
- 小米 Redmi K70E 手机开启预约 预计 11 月 29 日发布
- 温暖迎春 全球共庆中国年——龙年春节庆祝活动在多国举行
- 南部战区新闻发言人田军里空军大校就美菲位南海联合巡航发表谈话
- 黑龙江:将实施专项行动加快形成新质生产力
- 科学研究首次通过原位实验证实天然气水合物可到达海表
- 这份春节健康指南请查收!
- 科技新突破丨自主挖掘机器人筑了堵石墙
- 风云气象极轨卫星首幅全球氨气浓度分布图发布
- “雪龙2”号抵达新西兰利特尔顿港
- 新春走基层丨在安阳殷墟,过一个甲骨文味的年
- 风云气象极轨卫星首幅全球氨气浓度分布图发布
- 我国成功发射卫星互联网技术试验卫星
- 太阳上首现“极光秀”
- 搜索
-